Instalações Físicas para o atendimento pessoal dos consumidores inadimplentes

Nossa Empresa de Cobrança situa-se próxima à Avenida Paulista com fácil acesso ao público, possui estrutura de atendimento pessoal equipada com estações de atendimento individual, salas de espera, e painéis de senhas eletrônicas. A Cibrat também mantém estrutura de atendimento pessoal para suas unidades externas localizadas em Santo André/SP, Rio de Janeiro/RJ, Cachoeiro de Itapemirim/ES e Belo Horizonte/MG.

Contact Center

Dispõe dos mais modernos recursos em seu Call Center como discagem automática, controle de estatísticas, monitoramento on-line, gráficos e relatórios, segmentação por campanhas de cobrança, identificação e gerenciamento do fluxo de chamadas.

Sistema Operacional de Cobrança

Para a gestão das rotinas administrativas e operacionais de cobrança a Cibrat desenvolveu um software altamente sofisticado que opera totalmente on line interligando simultaneamente todas as operações de cobrança realizadas por suas unidades externas. O sistema disponibiliza em tempo real aos clientes uma gama de informações gerenciais e operacionais que podem ser facilmente acessadas pela Internet a partir de uma senha exclusiva criada a cada cliente. O sistema de gerenciamento da Cibrat foi idealizado para troca de “arquivos texto” facilitando o processamento de arquivos independentemente do sistema operacional utilizado pelos clientes. O sistema faculta a inclusão e exclusão automática dos devedores nos órgãos de proteção ao crédito, registra e grava os contatos telefônicos, promove atualização diária de valores incluindo o cômputo de multa moratória, juros de mora e correção monetária, emite extratos, boletos, notas promissórias, confissões de dívida, além de relatórios gerenciais com todas as informações necessárias sobre as rotinas operacionais de cobrança.